Information Covid-19

En ce contexte exceptionnel de crise sanitaire, humaine et économique, nos équipes sont mobilisées pour continuer d’offrir la meilleure qualité de service à nos adhérents.

Afin de préserver leur santé et d’assurer la continuité d’activité, la quasi-totalité de nos collaborateurs sont en télétravail.

Nos équipes opérationnelles ont reçu une formation spécifique afin d’adapter leur discours aux assurés vivant un moment critique tel que l’hospitalisation ou le décès d’un proche. Nos chargés d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour traiter les demandes de nos adhérents.

Notre réseau de prestataires est directement impacté par les conséquences de l’épidémie. Aussi, les délais d’intervention peuvent parfois être rallongés. Pour les interventions maintenues, toutes les mesures sanitaires et de distanciation sociale sont appliquées par nos prestataires.

Restons responsables et solidaires en prenant soin de nous et de chacun.

24h/24, Filassistance vous accompagne au quotidien comme dans les imprévus
Des équipes à taille humaine, pour plus d’agilité
La meilleure qualité de service pour nos clients et bénéficiaires de nos solutions d’assistance
La bienveillance, au cœur
de notre activité d’assisteur

Nos offres d'assistance

Une réponse à chacun
de vos besoins
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Nous connaître

Nos expertises et nos savoir-faire en assistance au service de vos valeurs

Une structure à taille humaine, agile et réactive

Nous répondons rapidement aux demandes de nos partenaires (assureurs, mutuelles, courtiers…) en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à ceux de leurs bénéficiaires.

Spécialiste en assistance à la personne et aux biens

Notre savoir-faire couvre tous les périmètres de l’assistance et fait de nous un acteur multi-spécialiste reconnu sur le marché.

Deux actionnaires, acteurs majeurs de l’assurance

Deux grands groupes nous soutiennent : CNP Assurances, n°1 de l’assurance vie et de l’assurance emprunteur en France, et Swiss Life, un des leaders européens en solutions de prévoyance globale.
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Nos partenaires témoignent

Nous connaissons Filassistance depuis de nombreuses années. Cette longévité est toujours synonyme de proximité et de relations de qualité. Nous apprécions de travailler avec une structure à taille humaine, proche de nous, qui nous écoute et nous comprend. Ainsi, nous pouvons compter sur leur proactivité pour nous proposer en permanence des solutions adaptées et différenciantes.
Chez Groupe Pasteur Mutualité, nous nous devons de proposer à nos adhérents professionnels de santé des offres et des services répondant à leurs besoins spécifiques. Filassistance nous accompagne au quotidien dans cette ambition pour créer et mettre en place des offres personnalisées.
Lorsque nous avons visité le plateau téléphonique de Filassistance, nous avons constaté que les clients sont vraiment au cœur des préoccupations des conseillers. Nous savons que nos bénéficiaires sont bien accueillis.