Vous relayer Vous épauler Vous préserver Vous réconforter

Les événements qui impactent la santé des bénéficiaires ou celle de leurs proches peuvent générer des préoccupations de différentes natures :

  • émotionnelles : anxiété, déprime, isolement
  • physiques : problème médical, affaiblissement, difficulté à effectuer les gestes de la vie quotidienne
  • logistiques : difficultés financières, démarches administratives ou judiciaires

Filassistance apporte des solutions d’assistance complètes à ces situations, avec des garanties adaptées à chaque besoin, en proposant notamment une aide médico-sociale

Vous relayer

En cas de souci de santé, de perte d’autonomie ou de décès, nous apportons des solutions pour vous relayer efficacement auprès de vos proches ou dans vos tâches quotidiennes, notamment par la mise en place de prestations de services à domicile.

Vous épauler

Votre état de santé peut vous conduire à perdre en autonomie : nous proposons des prestations pour vous assister dans la réalisation des gestes quotidiens et des démarches administratives, et vous relayer auprès des membres de votre famille. Nous proposons notamment de l’aide à domicile.
Dans des moments difficiles tels que la perte d’un proche, nous vous venons en aide avec une assistance médico-sociale.

Vous préserver

Nous intervenons en prévention pour vous maintenir en bonne forme et en toute sécurité à votre domicile.
Dans le cas d’une hospitalisation, d’un traitement médical ou d’une intervention chirurgicale, nous vous accompagnons depuis le diagnostic jusqu’au retour à domicile.
Nos équipes réalisent des bilans de prévention, et vous renseignent sur les établissements et les professionnels de santé. Nous missionnons des spécialistes pour préparer votre domicile lors avant votre retour, ou l’adapter si nécessaire.

Vous réconforter

Lors de moments difficiles (souci de santé, perte d’autonomie, décès), nous vous orientons pour identifier le dispositif d’accompagnement le plus adéquat afin de vous apporter un réel réconfort.

Les garanties

Auprès de vos enfants ou petits-enfants

  • Garde / transfert ou venue d’un proche au domicile
  • Conduite à l’école ou chez la nourrice
  • Aide aux devoirs scolaires

Auprès de vos ascendants 

  • Garde / transfert ou venue d’un proche au domicile

Auprès de vos animaux de compagnie 

  • Promenade
  • Transfert chez un proche ou pension animalière

À votre domicile 

  • Aide-ménagère
  • Collecte et livraison à domicile de linge repassé
  • Livraison de courses
  • Jardinage / petit bricolage
  • Préparation au retour à domicile après une absence
  • Gardiennage du domicile

Ces prestations peuvent être proposées dans le cadre de contrats santé, dépendance ou obsèques. Ces contrats peuvent être enrichis de prestations déplacements.

Certaines de ces garanties peuvent être incluses dans nos modules thématiques.

Les garanties

Aide aux repas

  • Portage de repas à domicile
  • Aide à la préparation des repas à domicile
  • Accompagnement dans la réalisation des courses

Hygiène et esthétique

  • Auxiliaire de vie
  • Prestataires d’esthétique à domicile

Aide dans les déplacements

  • Accompagnement au bras ou accompagnement en voiture

Auprès de vos enfants 

  • Aide scolaire de l’enfant malade
  • Accompagnement à l’école
  • Garde enfant malade : garde malade à domicile ou venue d’un proche à domicile

Dans vos formalités 

  • Aide administrative, aide à la constitution de dossiers
  • Informations sociales, juridiques, retraite
  • Mise à disposition de courriers-types
  • Accompagnement médico-social
  • Assistance déménagement
  • Aide à l’organisation des obsèques

Ces prestations peuvent être proposées dans le cadre de contrats santé, dépendance ou obsèques. Ces contrats peuvent être enrichis de prestations déplacements.

Certaines de ces garanties peuvent être incluses dans nos modules thématiques.

Les garanties

En bonne forme 

  • Acheminement de médicaments à domicile
  • Orientation et informations sur les établissements, place en établissement de santé
  • Recherche de professionnels de santé intervenant à domicile
  • Préparation du domicile au retour d’une hospitalisation
  • Recherche de matériel médical spécialisé
  • Prévention : bilan pour la mémoire, la dépendance, ou l’incontinence
  • Programme soutien de la mémoire

En toute sécurité 

  • Garde malade à domicile
  • Téléassistance
  • Visites de courtoisie
  • Solution d’hébergement temporaire
  • Adaptation du domicile par un ergothérapeute

Pour vos proches, en cas de décès 

  • Aide à la poursuite des études des enfants
  • Coaching budgétaire et social pour la famille

Ces prestations peuvent être proposées dans le cadre de contrats santé, dépendance ou obsèques. Ces contrats peuvent être enrichis de prestations déplacements.

Certaines de ces garanties peuvent être incluses dans nos modules thématiques.

Les garanties

Vous soutenir et vous écouter

  • Informations santé, pathologies, dépendance, maternité
  • Accompagnement baby-blues
  • Accompagnement psychologique
  • Aide médico-psychologique
  • Venue d’un proche au chevet de la personne hospitalisée ou immobilisée
  • Associations et groupes de paroles

Ces prestations peuvent être proposées dans le cadre de contrats santé, dépendance ou obsèques. Ces contrats peuvent être enrichis de prestations déplacements.

Certaines de ces garanties peuvent être incluses dans nos modules thématiques.

Au service de nos bénéficiaires

Ils racontent comment les équipes de Filassistance les ont aidés

01

Ghislaine, 76 ans

Ghislaine nous a contactés lorsque son mari a montré des premiers signes de fatigue.

« Lorsque j’ai constaté que mon mari commençait à rencontrer des difficultés pour effectuer de simples gestes du quotidien, j’étais désemparée. Je ne savais pas à quelles aides nous pouvions avoir droit. Filassistance m’a conseillée sur les démarches à effectuer pour faire reconnaître la perte d’autonomie de mon mari, et nous avons pu recourir à un ergothérapeute pour faire adapter notre domicile. »

02

Anne-Sophie, 45 ans

Le père d’Anne-Sophie, Jacques, 78 ans, a récemment été diagnostiqué Alzheimer.
Elle s’inquiète parce qu’il ne s’alimente presque plus, et a déjà perdu quelques kilos. Quand elle lui parle de sa perte de poids, il élude et répond qu’il mange. Elle ne sait plus quelle attitude adopter envers lui. Elle contacte Filassistance pour obtenir des conseils ; un chargé d’assistance oriente son appel vers le médecin du plateau.
Le médecin informe Anne-Sophie sur la maladie, et lui envoie ensuite des fiches pratiques sur les comportements à avoir avec les personnes qui en sont atteintes.

« Je ne savais plus comment communiquer avec mon père. Les conseils de l’équipe de Filassistance m’ont aidé à mieux comprendre et gérer sa maladie.»

03

Philippe, 55 ans

Philippe est inquiet car il travaille à l’étranger, et constate que sa mère, Jacqueline, qui vit en France, est de moins en moins autonome. Il contacte Filassistance qui le met en relation avec une Assistante Sociale. Celle-ci le renseigne sur les aides légales possibles en cas de perte d’autonomie (APA, CESU, caisse de retraite, mutuelle, etc.). Philippe organise donc pour sa mère un rendez-vous téléphonique avec l’assistante sociale. À la suite de cet entretien, l’Assistante Sociale diagnostique une perte d’autonomie permettant la constitution d’un dossier APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie). Ainsi, Jacqueline peut bénéficier d’heures de ménage supplémentaires, obtenir une aide financière de sa caisse de retraite pour l’installation d’une douche et le réaménagement de son domicile, grâce à l’intervention d’un ergothérapeute.

« Expatrié, j’ai rarement la possibilité d’être aux côtés de ma mère. Grâce aux conseils de Filassistance, j’ai pu l’aider alors que je suis à des milliers de kilomètres. »

04

Laetitia, 39 ans

Maxime, 15 ans, est tombé lors d’une session skateboard. Bilan : les 2 jambes et un bras dans le plâtre pour 1 mois. Sa mère, Laetitia, a sollicité Filassistance.

« J’étais très inquiète à l’idée que Maxime ne puisse plus aller en cours et rate son année scolaire ; la 2nde est une année déterminante ! Filassistance a fait venir un professeur à notre domicile pour que mon fils puisse continuer à étudier durant toute sa période d’immobilisation, et cela nous a rendu un immense service. »

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