Information Covid-19
En ce contexte exceptionnel de crise sanitaire, humaine et économique, nos équipes sont mobilisées pour continuer d’offrir la meilleure qualité de service à nos adhérents.
Afin de préserver leur santé et d’assurer la continuité d’activité, la quasi-totalité de nos collaborateurs sont en télétravail.
Nos équipes opérationnelles ont reçu une formation spécifique afin d’adapter leur discours aux assurés vivant un moment critique tel que l’hospitalisation ou le décès d’un proche. Nos chargés d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour traiter les demandes de nos adhérents.
Notre réseau de prestataires est directement impacté par les conséquences de l’épidémie. Aussi, les délais d’intervention peuvent parfois être rallongés. Pour les interventions maintenues, toutes les mesures sanitaires et de distanciation sociale sont appliquées par nos prestataires.
Restons responsables et solidaires en prenant soin de nous et de chacun.
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Filassistance publie son Rapport sur la Solvabilité et la Situation Financière 2019
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