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Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

Nous recherchons des personnalités enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance. Nous proposons des CDI, CDD, temps complets, temps partiels, sur différents plannings.
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux personnes ou Assistance Automobile, et rattaché aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Missions

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
• Assurer le suivi des dossiers

Profil attendu

• Diplômé d’un BAC + 2
• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
• Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end

Missions

Rattaché.e à la D.S.I., vous assurerez les missions suivantes :

• Animer des ateliers de conception (process) avec les métiers,
• Rédiger des spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées des développements spécifiques, reprises de données et interfaces,
• Paramétrer et configurer la solution e-Business Suite R12,
• Valider fonctionnellement le travail des équipes de développement avant la mise en production,
• Accompagner la recette, les déploiements, la formation et le support utilisateurs.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
Par ailleurs, l’activité de Filassistance, 24h/24 et 7j/7, nécessite que l’équipe de la DSI assure des astreintes (1 semaine par mois).

Profil attendu

De formation Bac+4/Bac+5 en informatique, ou Bac+2/Bac+3, si vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience sur un poste équivalent.

Connaissances indispensables :

• Langages : PL, SQL, FORMS, REPORTS, SHELL, OA FRAMEWORK, BI PUBLISHER,
• Développements sous les technologies PL/SQL, Oracle Forms, Oracle Workflows, OA Framework, WebServices et tests unitaires et intégration.

Qualités recherchées :
Reconnu.e pour votre sens du travail collectif, votre bon relationnel et votre curiosité technique, vous faites également preuve d’autonomie et d’une bonne capacité d’analyse, de formalisation et de communication.

Rémunération

• 50 K€ de fixe par an sur 13,5 mois (à valider selon le profil)
• Excellente prime annuelle de participation/intéressement
• Package d’avantages sociaux

Missions

Rattaché à la Directrice marketing et communication, vos missions sont les suivantes :

• Dresser un diagnostic du marché et des grandes évolutions des consommateurs, analyser les offres de la concurrence
• Créer des produits et services pour des segments spécifiques
• Participer aux réponses à appels d’offres
• Elaborer des supports de présentation commerciale, et animer des présentations marketing en support des équipes de vente
• Créer et exécuter la documentation commerciale et les outils d’aide à la vente
• Effectuer le bilan des actions marketing et communication
• Créer différents contenus digitaux (sites web partenaires, applis)
• Assurer l’organisation de l’évènementiel pour l’externe et pour les salariés
• Alimenter, créer et mettre à jour le site internet et intranet de l’entreprise

Profil attendu

• Diplômé d’un BAC + 5 en Marketing/Ecole de commerce, vous avez au moins 8 à 10 ans d’expérience sur un poste similaire dans l’univers de l’assurance et/ou santé prévoyance.
• Vous avez des appétences pour le digital et l’envie de participer à la transformation d’une entreprise.
• Doté d’un bon relationnel et d’une forte autonomie, vous savez anticiper les tendances, vous êtes force de proposition et souhaitez être source de valeur ajoutée dans un environnement à taille humaine où vous pouvez avoir rapidement de l’impact.
• Vous avez le sens du Service Client et vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi que d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes organisé, rigoureux, et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point).

Rémunération

• Salaire sur 13,5 mois selon expérience
• Excellente prime annuelle de participation/intéressement
• Contrat d’assistance pris en charge à 100%
• Mutuelle familiale prise en charge à 70% et prévoyance
• Ticket Restaurant de 9€ et Pass Navigo pris en charge à 60%