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Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

Nous recherchons des personnalités enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance. Nous proposons des CDI, CDD, temps complets, temps partiels, sur différents plannings.
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux personnes ou Assistance Automobile, et rattaché aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Missions

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
• Assurer le suivi des dossiers

Profil attendu

• Diplômé d’un BAC + 2
• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
• Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end

Missions

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux Personnes, rattaché à la Responsable Technico-Commerciale, le Technico-Commercial est l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de grands partenaires (assureurs, IP, mutuelles, courtiers) avec lesquels il développe des relations de qualité.

Il/elle :

• Participe à la réalisation des présentations commerciales et des supports de réponse aux appels d’offres
• Participe à la rédaction des contrats d’assistance et à leur enregistrement dans les systèmes
• Assure le suivi administratif des documents contractuels et de la mise en marché des nouvelles offres
• Réalise des reportings clients
• Coordonne les actions avec les plateaux d’assistance, le service gestion, le service réseau et les clients

Profil attendu

• De formation de niveau Bac+2/3 orientation assurance
• Profil débutant accepté (idéalement une expérience technico-commerciale en assurance de personnes ou assistance aux personnes)
• Parfaite maîtrise de la suite Office, notamment PowerPoint
• Bonnes qualités rédactionnelles
• D’un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur et d’adaptabilité

Missions

Rattaché à la Directrice marketing et communication, vos missions sont les suivantes :

• Dresser un diagnostic du marché et des grandes évolutions des consommateurs, analyser les offres de la concurrence
• Créer des produits et services pour des segments spécifiques
• Participer aux réponses à appels d’offres
• Elaborer des supports de présentation commerciale, et animer des présentations marketing en support des équipes de vente
• Créer et exécuter la documentation commerciale et les outils d’aide à la vente
• Effectuer le bilan des actions marketing et communication
• Créer différents contenus digitaux (sites web partenaires, applis)
• Assurer l’organisation de l’évènementiel pour l’externe et pour les salariés
• Alimenter, créer et mettre à jour le site internet et intranet de l’entreprise

Profil attendu

• Diplômé d’un BAC + 5 en Marketing/Ecole de commerce, vous avez au moins 8 à 10 ans d’expérience sur un poste similaire dans l’univers de l’assurance et/ou santé prévoyance.
• Vous avez des appétences pour le digital et l’envie de participer à la transformation d’une entreprise.
• Doté d’un bon relationnel et d’une forte autonomie, vous savez anticiper les tendances, vous êtes force de proposition et souhaitez être source de valeur ajoutée dans un environnement à taille humaine où vous pouvez avoir rapidement de l’impact.
• Vous avez le sens du Service Client et vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi que d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes organisé, rigoureux, et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point).

Rémunération

• Salaire sur 13,5 mois selon expérience
• Excellente prime annuelle de participation/intéressement
• Contrat d’assistance pris en charge à 100%
• Mutuelle familiale prise en charge à 70% et prévoyance
• Ticket Restaurant de 9€ et Pass Navigo pris en charge à 60%